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Fragen und Antworten

Die häufigsten Fragen unserer Gäste - schnell und einfach erklärt


Was ist das Bio- und Nationalpark Refugium Schmilka?

Das Bio- und Nationalpark Refugium Schmilka ist ein kleines Urlaubs- und Freizeitrefugium, welches sich fast über das gesamte kleine, ehemalige Schifferdörfchen Schmilka erstreckt und sich 100 % dem Bio-Gedanken verschrieben hat.

Es ist ein sogenanntes „Alberghi Diffusi“ (aus dem italienischen: verstreutes Hotel) – das heisst Zimmer, Apartments, Ferienwohnungen und -häuser, die Rezeption so wie auch Restaurants, Veranstaltungsstätten oder Manufakturen sind nicht im gleichen Gebäude untergebracht. Der Ort Schmilka wird so zum eigentlichen Hotel: die Zimmer und Ferienwohnungen sind nicht entlang eines langen Flurs auf mehreren Etagen aneinandergereiht, sondern im ganzen Dorf verstreut.


Was ist das Winterdorf Schmilka?

Von Mitte November bis Mitte März verwandelt sich Schmilka zum Winterdorf: Der Mühlenhof wird zum zentralen Anlaufpunkt. Hier gibt es Glühwein am Lagerfeuer, hier lädt der Bademeister zum Sprung in die beheizten Badezuber und zum Saunaaufguss im Badehaus. Die Mühlenstube bietet leckere Speisen und in der Bio-Bäckerei duftet es nach frisch gebackenem Brot. Gedämpftes Licht, leuchtende Herrnhuter Sterne und prasselndes Kaminfeuer verbreiten eine heimelige Stimmung. Geführte Winterwanderungen, Vorträge, spannende Abendveranstaltungen, von Lesungen über Konzerte und Theater aus nah und fern runden das Angebot im Winterdorf Schmilka ab. Die täglichen Angebote finden Sie auf unserer Webseite im Veranstaltungskalender.


Was gibt es in Schmilka?

In Schmilka gibt es Übernachtungsmöglichkeiten in verschiedensten Kategorien vom mondänen Hotel, über Apartments und Ferienhäuser bis zu einfachen Wanderquartieren.

Des Weiteren gibt es zwei Restaurants, zwei Cafés und einen Biergarten sowie mehrere Manufakturen in denen traditionelles Handwerk erlebbar ist: eine historische Mahlmühle und Holzofen-Bäckerei, eine Braumanufaktur und eine Tortenmanufaktur.

Darüber hinaus gibt es ein Badehaus mit Panorama-Saunen sowie eine Naturheilpraxis mit verschiedenen Gesundheits- und Wellnessangeboten. In der Wintersaison wird im Mühlenhof zudem eine Badezuberei mit beheiztem, frischen Quellwasser nach altem, historischem Vorbild betrieben.

Ganzjährig finden in und um Schmilka viele verschiedene Rituale und Veranstaltungen statt. Gäste, welche eine Genuss Pauschale gebucht haben, können an diesen kostenfrei teilnehmen.

Parkplätze stehen für Haus-Gäste entweder direkt an der jeweiligen Unterkunft oder in unmittelbarer Nähe kostenfrei zur Verfügung. Zusätzlich befindet sich, direkt an der Elbe gelegen, ein großer öffentlicher Parkplatz nebst einer Ladestation für Elektrofahrzeuge.

Am oberen Ende des Mühlweges befindet sich eine Nationalpark Infostelle, sowie an der Elbe eine Bootsanlegestelle.

Mit der Gästekarte Sächsische Schweiz erhalten Sie Ermäßigungen in einer Vielzahl von Freizeiteinrichtungen. Zudem stehen Ihnen damit Bus- und Fährverbindungen im Stadtgebiet Bad Schandau kostenfrei zur Verfügung.


Wo befindet sich die zentrale Rezeption?

Die zentrale Rezeption für An- und Abreise sowie alle Anfragen rund um Ihren Aufenthalt finden Sie zentral im Ort, im Haus Grenzeck, Schmilka Nr. 23. Unsere Mitarbeiter sind täglich von 08:00 Uhr bis 21:00 für Sie da.
Auf unserer Website finden Sie einen Übersichtsplan von Schmilka zu Ihrer Orientierung.


Gibt es W-LAN?

Seit Herbst 2018 haben wir nun Anschluss an das schnelle Glasfasernetz. Seither können wir Ihnen drei im Refugium verteilte W-LAN Hotspots zur Verfügung stellen: in der zentralen Rezeption und dem gegenüberliegenden Café Richter, im Restaurant StrandGut und im Gasthof zur Mühle, täglich in der Zeit von 07:00 - 23:00 Uhr.

Damit unsere Gäste störungsfrei und gesund schlafen können, legen wir großen Wert auf eine elektrosmogreduzierte bzw. -freie Wohnumgebung mit abgeschirmter Verkabelung und Netzabkopplern. Aus diesem Grund bitten wir um Ihr Verständnis, dass wir auch in Zukunft die Zurverfügungstellung von W-LAN im Refugium räumlich und zeitlich begrenzen.

Des Weiteren befindet sich im Lobbybereich der zentralen Rezeption ein Gäste-PC mit LAN-Anschluss zur kostenfreien Nutzung bereit.


Bis wann sollte ich spätestens anreisen?

Ihr Quartier steht am Anreisetag ab 15:00 Uhr für Sie bereit. Bis 21:00 Uhr sind wir auch persönlich für Sie da.

Wenn Sie dieses Zeitfenster nicht einhalten können, bitten wir Sie, sich mit uns vorher telefonisch in Verbindung zu setzen um eine alternative Schlüsselübergabe zu vereinbaren.


Bis wann muss ich meine Unterkunft verlassen?

Wir bitten um eine Abreise bis 11:00 Uhr, damit wir die Zimmer für die nächsten Gäste rechtzeitig vorbereiten können.


Gibt es die Möglichkeit einer Gepäckaufbewahrung?

Ja. An der zentralen Rezeption im Haus Grenzeck können Sie zwischenzeitlich gern Ihr Gepäck aufbewahren lassen.


Wie sind die Frühstückszeiten und wo können wir frühstücken?

Das Frühstücksbuffet steht allen unseren Gästen von 07:00 Uhr bis 11:00 Uhr im Gasthof zur Mühle bereit.

Sie haben kein Frühstück gebucht? Dann können Sie sich gern an der zentralen Rezeption dafür anmelden.


Wann haben die Restaurants geöffnet, wird frisches Bio-Bier im Biergarten im Mühlenhof gezapft und gibt es knuspriges Brot in der Bäckerei?

Auf unserer Website finden Sie unter Öffnungszeiten Schmilka eine Übersicht der Öffnungszeiten aller gastronomischen Einrichtungen in Schmilka.


Wann sind die Saunen im Badehaus geöffnet?

Das Badehaus ist in der Regel täglich zwischen 14:00 Uhr und 22:00 Uhr geöffnet.


Ist eine Anmeldung zur Nutzung der Saunen im Badehaus notwendig?

Ja. Wir bitten Sie, sich bis zum Vortag 18:00 Uhr für den kommenden Tag an der zentralen Rezeption für das Badehaus anzumelden. Das Badehaus ist in der Regel zwischen 14:00 Uhr und 22:00 Uhr geöffnet.


Müssen wir die Bademäntel und Handtücher aus unserem Quartier mit ins Badehaus nehmen?

Wenn die Nutzung des Badehauses in Ihrem Zimmerpreis mit enthalten ist (bei Kleiner- und Großer Rundum Genuss Pauschale bzw. Winterdorf Pauschale), liegen die Bademäntel in Ihrer Unterkunft für Sie bereit. Diese können Sie beim Besuch des Badehauses mitnehmen oder auch in Ihrem Zimmer oder Ihrem Apartment nutzen. Daher bitten wir Sie, die Bademäntel nach ihrem Saunabesuch wieder mit in Ihr Quartier zu nehmen.

Große Saunahandtücher liegen für Sie im Badehaus bereit, das heißt, dass Sie die Handtücher aus Ihrer Unterkunft nicht mitnehmen müssen.


Darf ich mein Haustier mitbringen?

In folgenden Häusern dürfen Sie Ihr Haustier gern mitbringen: Bio-Hotel Helvetia (außer Öko-Komfort-Zimmer), Hotelapartments Forsthaus, BergHaus Rauschenstein, Apartments Schrammsteinblick im Haus Hohlfeld und Ferienhaus StrandHaus. In allen anderen Unterkünften bitten wir aufgrund der pflegeintensiven Naturholzböden und -möbel um Verständnis, dass dort keine Haustiere erwünscht sind.

Für den erhöhten Reinigungsaufwand berechnen wir 25 EUR pro Aufenthalt.


Wie laut ist die Bahn?

Die Bahnstrecke befindet sich auf der gegenüberliegenden Elbseite. Die zunehmende Umstellung auf Flüsterbremsen haben die Lautstärke des Güterzugverkehrs in den letzten Jahren bereits deutlich reduziert. In naher Zukunft soll zudem eine schalldichte Mauer direkt an den Gleisen entstehen, die zu einer weiteren Beruhigung führen soll.
Damit Sie von den Geräuschen, die der Zugverkehr mit sich bringt, nicht allzu viel mitbekommen, haben wir in vielen Häusern schalldichte Fenster eingebaut.


Stornierungsbedingungen

Alle unsere Unterkünfte können Sie telefonisch, per E-Mail oder auch online buchen. Auf Ihrer Reservierungsbestätigung sind die Reservierungsbedingungen vermerkt.

Sollten Sie nicht anreisen können, empfehlen wir eine Umbuchung auf ein anderes Reisedatum. Dafür bitten wir um eine rechtzeitige Mitteilung.

Sollten Sie Ihre Reservierung stornieren wollen, können Sie diese bis 31 Tage vor Anreise kostenfrei absagen. Danach fallen, bis 14 Tage vor Anreise, eine Stornierungsgebühr von 40% und ab 14 Tage vor Anreise oder bei Nichtanreise 90% des Gesamtpreises an. Bei der Frühbucherrate können andere Bedingungen vorliegen.

Um die Unannehmlichkeiten für Sie zu reduzieren empfehlen wir den Abschluss einer Reise-Rücktrittskosten-Versicherung. Diese finden Sie zum Beispiel am Ende der Online-Buchung unter  Reise-Rücktrittskosten-Versicherung.


Schmilka - Das Bio- und Nationalpark Refugium©

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